产品管理5个环节(产品经理日常三项工作)_抖音号买卖交易平台

本文作者通过对项目的重新审视,分享了B端产品经理控制项目节奏的几个关键点:“需求调查、发现产品价值”、“竞品分析、发现产品定位”、“产品设计、发现产品功能”、“项目上线时发现产品反馈”。

前一期分享《复盘:流程全对,为何这款产品还是失败了?》,有小伙伴留言:“能不能举个成功的B端的例子?”

不能说是“非常成功”。今天从我自己接手的项目开始,我重复了一个推出比较稳定的项目,主要分享了产品经理控制项目节奏的四个关键点。

一、需求调研,找产品价值

B端产品的产生是为了解决业务问题,找到产品的核心价值。我将以“自动报告”项目为例进行阐述。

这个产品能解决客户的什么问题

首先选择几个有代表性的医院实验中心或检验机构(这里仅以医院为例)。

典型来说,我们选了三甲综合医院:专科医院和县级医院。

研究对象:临床医生、患者、实验室主任和记者。

在研究过程中,我通常不会拍着脑袋做决定。我会花一部分时间观察,看看用户是如何完成整个过程的。

全流程卡有哪些导致用户体验差、效率低的点?

我能做些什么来解决这些问题?解决了这些痛点之后,用户会购买吗?会形成口碑吗?这个产品会给公司带来什么产品价值?

调研结果

(要保存文字,请省略场景描述)

临床医生的痛点:感觉报告内容过于笼统,报告中具有指导价值的信息展示较少,给患者讲解报告内容花费的时间太多,有时还要查阅文献或咨询报告人进行解读。

患者痛点:如果没有医学背景的患者,简直就是在看天书。

主任:医院编制有限,报告解读细致,时间人力成本过高,样本检测信息管理分散。

推荐者:每天的工作量都太大了。我大部分时间都在做实验,没有时间做科学研究。

归纳痛点,找产品价值

基因检测的报告慢,解读不全面,检测数据没有得到有效利用,整个行业的闭环没有更有效的反向推进。

垂直于基因检测领域,加快基因检测技术的应用和传播,有效地服务于临床医生和患者,这是我提炼出来做这个产品的社会价值。

二、竞品分析,找产品定位

想法出来后,是时候对市场进行可行性分析了:我们的竞争优势在哪里?区别在哪里?布局如何快速瓜分更多的市场资源?

说出最著名的竞争产品之一:沃森,特别是沃森癌症解决方案。

首先,沃森收费很高,一个报告收费;其次,沃森的数据库来源都是外国人种;最后,小医院肯定没有。关于沃森的详细介绍,可以自己百度。

我们的产品和it的定位有什么区别?或者,为什么我们的产品更接地气?

首先,我们只是根据测试结果并在现有成熟的项目数据库支持下对报告进行解读,不涉及诊断和降低风险。

其次,我们的主要功能都是免费的,支持本地化和云解决方案部署,所有数据库参考都是面向公众开放的,UGC的内容形式也已经向医生开放。如果有小程序等小功能的私人定制,会收取少量服务费,可以接受。

最后是多元化扩张。我们可以从检测面板进行配置,满足不同实验的需求,这样我们就可以直接快速上手。

产品差异化的概念是不做别人没有的功能。即使功能没有其他人那么多,这些功能不仅是很好的体验,让用户可以愚蠢地操作,而且非常适合场景的需求。

产品经理的角色永远不应该局限于做一些业务功能,甚至是绘制原型。关键是要挖掘出用户的痛点,分析这个产品的市场价值,帮助用户解决他目前解决不了的痛点,甚至是他没有考虑到的问题,我们提前解决了。将自己定位为行业专家

定义的报表模板可以自动报表,解放报表人的时间,提高效率。

解读医生的关心,协助为患者提出最佳治疗方案。做患者版讲解,科普基因检测,解放时间给患者讲解。

做基因检测结果,关联病例和随访数据,规范管理收集数据,服务科研。

优先顺序(第一个版本迭代):

只有当你有了商业基础,你才能产生数据。有了数据,你可以用它来产生更高的价值。

自动生成报表,可配置页脚、首页标识等多个独特的报表固定模块。

建立医院实验室癌症种类最多样本的基因解释数据库,如肺癌、胃癌、肠癌、乳腺癌等。数据库太多,我们的目标是为临床医生的报告服务。临床医生最需要的是那些指南数据库,比如NCCN。缩小数据范围,更快更准确地满足医生需求。

第一个版本功能最好,但做起来最难。如果做不好,用户将无法使用,项目很可能会死亡。

选择第一个版本的功能,首先肯定会是一个小闭环,解决70%主要用户的拥堵问题,其次会更好的推广和示范市场运营。产品经理此时决定功能的优先级,总结吸收竞争产品的优势,结合自身资源做出特色功能。

三、产品设计,找产品功能

从项目立项到最终版本,产品经理做了大量的调研和分析。最后,项目通过了技术评审。这个时候不要放手。

警惕技术理解与产品之间的偏差、返工、项目延迟,以及与技术团队更多的内部沟通。一个人的思维是有限的。为什么不听听全公司最聪明人的分享?也许会事半功倍。

版本上线后,让我们下沉到用户,打磨最佳用户体验路径,找到核心用户痛点。只有比用户更了解用户,才能习惯。不要轻易改变你的主要流程,也不要用小部分用户的习惯影响你。

b端产品更注重产品对一个企业的价值传递,产品的迭代只是冰山一角,更重要的是服务。

插一段这个产品的idea 彩蛋:

有一天,一个病人急着来看医生,说有很紧急的事情要咨询医生:“A医生,我的基因检测报告中显示基因发生了突变,全部用红色标注,但是什么也没有标注。我能怎么做呢?是不是没希望了?”

一个医生看了看,正巧瞥见我圆圆的眼睛蹲在那里,等着看他们好好秀一下。突然,画风变了。一个医生说:“小丁,你是这方面的专家。过来解释。”

“嗯嗯,我不是医学生。我哪里知道?另外,医生来了。我错了。难道不是一个错误吗?”

脑子里一下子蹦出一大堆字,但是所有的报告都交给我了,我就这么顶着头皮看了一眼报告。

报告由三部分组成:第一部分是患者样本的基本信息;第二部分是检查结果,并提示用药;第三部分是报告检验办公室联系方式,有实验人员签字盖章。

然后,回顾第二部分的重要信息,因为是NGS检测报告,报告没有像第一代报告那样列出所有已知的突变。

而是报告什么位点异常,直接打印什么位点,只要突变率高于5%。我肯定这个轨迹不是我经常看到的轨迹。理论上,这个目前未知的研究位点以前是不会报道的,但现在有专家共识规范的NGS临床报告必须报道所有突变位点(包括已知和未知),会造成误解。

现在问题已经找到了,我应该如何组织通俗的语言,让患者能够理解?

然后,我解释了很多关于Balabala的东西,看起来效果不是很好。反正病人不懂,最后A医生耐心的给病人解释。

这篇文章最初由@丁小雨发表。每个人都是产品经理。未经允许禁止转载。

图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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