思考是唯一的良药?谈谈甲、乙、媒体的发展趋势。_抖音号交易网站

甲乙双方和媒体公司都面临着日益稀缺的红利和激烈的竞争。紧跟用户趋势,抓住“用户思维”的生命线,成为他们在大浪潮中生存的举措。

目录:

一、思维的转变,用户思维的崛起之路。

第二,说说用户的思维,以及几个容易被误导的陷阱。

三、基于用户的思考,谈谈甲、乙、媒体的发展趋势。

朋友最近在找工作,有点着急。因为乙方今年越来越辛苦,想为甲方或者媒体工作。采访中我突然发现,和去年相比,甲方爸爸的预算比预期差了很多,媒体也在失去人口和产品的红利后增长缓慢。突然,我迷失了方向,有一种“洞内七日,人间千年”的感觉。

事实上,变化一直在发生。唯一的区别是何时以及如何让你意识到它们。

一、思维的转变,用户思维的兴起之路

这两年,对于广告圈来说,尤其是对于我在互联网广告圈上下游的同事来说,简直有点鸡飞狗跳。甲方、乙方、媒体不断调整战略方向,整装待发,应对各种鬼神,以及市场经济变化带来的众多影响。

有一个明显的变化:甲方在现在嘴里面经常念叨的,从之前的流量思维和产品思维,转向用户思维。的老板要求所有员工从用户的角度去思考体验和成长,乙方从用户的画像和洞察去做更高效的营销,更不用说媒体努力增加新用户数量、粘性和流动性。

最近,私域流量的概念突然流行起来,人们开始越来越关注自己的用户生命周期价值或者粉丝经济,希望从一个部分闭环的环境中挖掘出可持续增长的驱动力。

然而,流量思维和产品思维并没有被用户思维所取代,仍然是营销推广策略中不可或缺的一部分。但人口红利和购买欲望有所下降,在大部分产品供大于求的现状下重要性变弱。越来越多的人慢慢从用户思维的角度重新思考流量和产品的走向。

背后有商业环境和社会结构的变化等原因。在互联网逐利的商业环境下,企业面临着资本的问题,要么成长,要么消亡,这迫使企业拥有更清晰、更坚定的盈利模式,对成本和效率有更多的控制。

但是,用户思维的大方向是正确的,只需要对其在整个过程中的作用有更清晰的认识。

二、聊聊用户思维,以及容易被误导的几个陷阱

1. 如何正确认识用户思维

说到用户思维,就不得不提到4C营销理论,它是由美国营销专家劳珀教授在1990年提出的。它以消费者需求为导向,重新设定了营销组合的四个要素:消费者、成本、便利和沟通。.

图像源网络

强调企业要把追求顾客满意放在第一位,然后努力降低顾客的购买成本,在购买过程中充分关注顾客的便利性,以消费者为中心实施有效的营销沟通。

无独有偶,大前研一在2006年出版的《专业主义》一书中提到,维护客户利益是第一要求。专家不仅需要有很强的专业知识和技能,有很强的想法,还需要毫无例外地把客户放在第一位。

4C营销理论是对4P营销理论的补充和创新,将人们的视角从产品、定价、渠道和促销转移到消费者身上。

在贝佐斯在餐巾纸上画出的亚马逊飞轮模型中,用户体验是非常重要的一环,希望各方能够聚焦用户体验,最终实现持续增长闭环。

近年来,随着流量红利的消失和产品供需缺口的日益缩小,企业成长的成本越来越高。我们的增长支撑已经从依赖百度等广告平台、电商平台、产品创新逐渐回归用户。

随着用户逐渐有了更多的话语权和更多的选择,也带来了一个新现象:用户既是产品和服务的付费者,是共建的参与者,也是社群口碑的传播者。企业可以围绕用户做更多的管理、运营和沟通。用户的思维逐渐被重视和挖掘。

用户的思维,简单来说就是根据用户的需求,做出产品、服务和口碑。最重要的是通过体验的提升,实现企业商业化的目的。

用户思维的兴起,也是对传统的流量思维和产品思维的补充。's的流量思维、产品思维、定位思维等等都有自己独特的营销价值。

用户思维在工作中给了我们很多指导,但并不是包治百病的良药。用户思维有几个局限需要我们注意:

2. 用户思维需要注意的4个陷阱

陷阱1:眼里不能只有用户,也要看到竞争环境。

商业需要障碍才能活得更健康。如果只关注用户,很容易忽略竞争环境的变化。用户的想法多样且不稳定。在商业环境下,企业保证持续增长的必要前提是具备差异化的竞争优势,从而在用户的每一个决策过程中占有优势。

陷阱2:用户知道自己想要什么,但未必知道自己需要什么。

互联网开始兴起的时候,没有产品,有流量,所以有收入。后来随着好产品越来越多,用户开始有了更多的选择,逐渐形成了自己的决策偏好。现在产品同质化严重,增长重心回归用户。如何获得用户的信任,与用户建立更好的连接,是成长的保障。

在某些情况下,用户知道他们想要什么,但他们可能不知道他们需要什么。

我们举一个简单的例子:在Iphone问世之前,大家都想要一款更强更耐用的手机。乔布斯用一部手机颠覆了用户的认知,彻底改变了手机行业的生活。比如用户一直想要的“低价高质”,也是社会结构逐渐变化后的消费转型趋势。

陷阱3:在服务用户还是在讨好用户,让用户爽是最优解?

因为产品和用户的关系越来越近,就会出现边界问题。满足用户需求,让客户开心是最好的解决方案。其实可能没必要,但要考虑市场环境的影响。思考和决策需要基于竞争的定位和产品的核心问题。

陷阱4:用户思维已经取代了流量思维和产品思维

事实上,这是一个非常片面的想法,它从未被4P理论或4C理论所取代。包括当前的各种思维模式,是一种基于当前市场环境和用户需求的应对方法。

太阳底下无新鲜事。我们现在谈的绝大部分思维和解决方案模型,在10年前很多企业都在非互联网环境下熟练使用,只是现在重新拿来包装并改进适配了互联网而已。

三、基于用户思维,聊聊甲方、乙方和媒体发展趋势

最近经常听到甲方的朋友抱怨现在行业竞争这么激烈,下半年媒体的优惠政策减少了。老板甚至要求我们和乙方合作,在降低成本的情况下保持快速增长。他没有营销常识吗?

其实我不怪领导不讲理。他当然了解当下的竞争环境和营销趋势,但对于互联网公司来说,要么被行业清除,要么通过突破重生。没有稳定的盈利模式,保持持续增长的道路越来越艰难。

这个问题也涉及到甲、乙、媒体的不同情况,三方也在紧抓救命稻草聚焦用户思维,希望能从退潮中脱身。因为三方关系非常复杂紧密,空间有限,我们简单说一下他们的现状和可能的发展趋势。

1. 甲方

对于甲方来说,降低成本、提高效率、紧跟用户趋势是未来1-2年的重点。

甲方现在面临的最大问题之一就是企业成本居高不下,经营越来越困难。这一点从今年很多公司的裁员和组织结构优化就可以看出来。与2000年日本经济低迷相比,更容易理解通过裁员保持公司盈利的方法。

在过去的10年里,企业一直在做品牌、定位和营销传播。从线下传统媒体到PC互联网,再到移动互联网。用户的行为发生了变化,甲方的营销模式和组织架构也在不断变化。

例如,随着短视频的流行,用户可以随时随地制作、观看和消费视频。该公司的部分营销重点也放在了内容为王的短视频上。内容生产、创意落地、产品转化的每一个环节都非常重要。

对企业营销人员的分工也有影响。我以前负责网络广告,你负责用户运营,她负责品牌,界限相对清晰。

无论是现在职能边界逐渐模糊,尤其是营销运营化的说法,营销、运营、产品会越来越绑定在一起,由一个人或者一个紧密协作的小组来解决用户和生意的问题。更紧密地与用户绑定,不断寻找新的营销和增长点(如短视频、增加黑客和私域流量),还是优化组织结构提高效率,本质上都是降本增效的考虑。

同时,业务本身是否符合当前社会结构变化趋势下的需求,是否容易被复制,是否有明确的业务实现模式,竞争的壁垒和激烈程度也决定了能否持续发展。

2. 乙方

对于乙方来说,把握红利,巩固竞争力是生存的保障。

广告销售商品的方式正在逐渐改变。从百度引流,到淘宝和JD.COM电商,再到拼多多和直播模式,一个接一个,增长空间被迅速占据。对于广告主来说,纯媒体的优化能力会越来越没有竞争力,这一点从目前的招聘市场就能明显看出。在线营销也逐渐向两个方向发展:

提供更精细化的用户和流量运营模式,更好地利用数据和营销工具,降低成本,提高效率。比如,除了传统的代理商提供广告服务外,越来越多的乙方开始通过AI、大数据、营销自动化工具为甲方提供更精细化的服务。

流程更短,直接通过KOL带货。比如:李佳琪5分钟有15000支口红;Ada 3小时直播销售过千万商品。这也催生了许多MCN组织和自媒体专家。

乙方往年能玩的资本游戏越来越少。因为他们受制于甲方和媒体,在抓住每一个红利的同时,必须要开始脚踏实地的调研服务,研究用户全生命周期的心理和行为习惯,研究如何巩固自己的职业竞争力,帮助甲方做好营销传播和转化。

3. 媒体

对于媒体来说,科技依然是第一竞争力。

就媒体在线而言,从以前百度和各种门户网站的主导地位,到腾讯的广告、今天的头条和主要厂商之间的竞争对手,再到最近两年快速移动的短视频、直播和海外广告的崛起。

广告形式也多种多样,从以搜索行为为主的搜索广告产品矩阵,到浏览信息的原生广告,再到以Aauto Quicker、抖音号为主体的小视频,更不用说长尾流量广告、DSP、直播广告等等。从单纯的流量广告的实现到依靠技术和其他行业布局的实现。现在增长势头最强劲的是还是头条,但眼可见的,最快在明年也要放缓增长的态势。

随着移动设备在大量用户中的普及,广告形式也逐渐适应用户的行为习惯。用户也从挖掘商机的一方逐渐站稳生产者的角色,动态改变生产者和消费者的双重角色。

对媒体来说,海量的用户是基础,如何利用技术把海量用户的信息有序的串联起来,更加高效的进行流转和分配,是给甲方提供更加精准广告服务,也是给用户提供更多优质内容服务的保证。

哪家公司能够更好地将用户维护、内容制作、服务推广的全环节串联起来,未来将更具竞争优势,占据一席之地。

无论是甲方、乙方还是媒体,都面临着不断的调整和创新,谁有更清晰的预见能力,谁能高效地将想法付诸实践,谁就有更好的竞争优势。

四、写在最后

本来想说说甲方、乙方、媒体的现状。结果我梳理得越多,发现的联系和变化趋势就越复杂,差不多4000字。

借用大前研一在《M型社会》中的话:

社会结构的变化、收入的减少、负担的加重、经济的长期衰退、收入阶层的两极分化是大时代的趋势。

大势不可逆转,但也是无数机会涌现的节点。无论是甲乙双方的媒体,还是我们的用户本身,我们都需要思考

本文最初由@杨松国发布,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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