优惠券系统规则设计(优惠券相关的设计模式)_抖音号粉丝出售

折扣如何满足用户心理?激励的形式有哪些?为平台搭建优惠券系统,需要考虑哪些方面?下面,本文将详细介绍。

优惠是有效刺激用户购买的重要方式之一。在多元化的商业形态中,无论是线上还是线下,优惠参与和刺激都是不可或缺的。在很多情况下,消费者甚至会延迟消费,付出时间和成本来等待优惠。

比如国庆期间和双十一前期有购买需求的用户,会临时积累需求,然后一举清空购物车。折扣之所以能让商家拼尽全力,是因为折扣满足了人性的心理,迎合了用户的心理。即使人足够理性,也无法完全消除金钱对情绪的干扰。

优惠运用到的消费心理

占便宜心理

如果有人给你发某超市大米蔬菜水果日用品冰点促销海报。你可能不喜欢甚至鄙视它。心想,这东西谁会去?然而,结果是超市里挤满了人,收银员排了很长时间的队,阿姨和阿姨都很着急。这一幕堪比一场混战。

我想说,作为年轻人,不屑一顾是因为我们不直接和钱、米、油、盐打交道,打开APP就什么都能吃,什么都能用。但是作为阿姨,她们抵挡不住便宜占便宜的诱惑。如果你喜欢的新iPhone降价了,你肯定会尽快关注的。

稀缺心理

“事物对希望来说是珍贵的。”要约不是一直都有,而是在特定的时间段和特定的数量上有,这反映了要约的稀缺性。

用户自然明白“过了这个村就没有店”的道理。

目标接近心理

不放弃,不抛弃。在到达山顶之前,我们都知道我们不是勇敢的人。那是因为我们下意识地把爬上山顶定为目标。然而,在商业中,商家会在不知情的情况下为消费者设定一个目标。

比如:超过399减20,超过499减30。

这里,399和499是锚定目标。如果用户花费在300到399之间,他自然会花费少量达到399减20。这个目标不会定得很高,需要一点点努力才能达到,但是消费者不会轻易达到。

制造沉没成本

前段时间,我在楼下一家KTV做活动。消费只要超过399元,买十几杯免费送一杯。一打20罐,加上一共送来的40罐。如果没有看完KTV,可以帮忙做记录,下次可以用。这就是制造沉没成本的设计,用活动锁定用户的下一次消费。沉没成本是已经支付、已经支付且无法收回的成本。如果你真的有上次剩下的啤酒,我想你下次会来这个KTV。

这是人的本性,也是人类的自然反应。所以商家把它作为促销的有效工具之一,合理设计和应用消费心理往往能取得意想不到的效果。要找到心理学,我们还需要形式来承载和传达。心理学是一个原理,应该被用户以具体的形式感知。

优惠刺激使用的形式

优惠券

优惠券是一种抵扣凭证,可以抵扣一些商品价格。无门槛优惠券可以减轻用户的消费压力,让用户更容易支付。它们通常以爆炸为背景,目的是让这种产品有一个好的销量,从而提高商店的重量和声誉。如果有门槛,就要花一定的金额去使用。这个设置是为了带动更多的商品销售,增加整个店铺的销量。

折扣

打折是传统的优惠方式。基于我们之前的认知习惯,说到打折,我们知道可以省钱。大部分折扣方式都是线下使用,因为业务员会帮你计算折扣金额。在线使用较少,因为当用户轻松浏览网页时,他们的大脑无法立即计算折扣金额,这需要多一点大脑。就像一个100元的商品,业务员直接告诉我们11元的折扣,89%的折扣。显然,11元的折扣会让我们感觉更清楚。

满减

满减的方式也是为了促进门店的整体销量,尤其是外卖平台最为常见。如果大部分菜品价格在23-24元,店铺的设置在25减5以上。因为非常接近满减条件,根据目标进场心理,大部分用户会找饮料来弥补满减。涨价后,菜品和饮品对于商家来说还是有利润空间的,消费者因为降价5元,心理上也比较满意。

预存现金抵扣或购买增值服务

手机新品发布会上有一个活动,提前100元的定金在购买时可以达到200元。房产销售预付1万到2万。预存和预付的钱可以一比二抵消,这是非常有利的,但实际上也造成了沉没成本。因为花钱容易,拿回来难。

天猫和JD。COM的88VIP和会员plus也是套餐增值服务,可以通过同时制造沉没成本一次性购买。锁定并鼓励用户在平台上反复消费购买,让购买的服务能够更有价值。

有促销。无论是线上还是线下,促销都是商家和消费者互动的一种形式。但无论形式如何多变,都离不开消费者的心理。

大部分互联网平台都经历了创新、推广、留存,已经到了清算期。很多平台都在清算期间搭建了自己的电商平台,推出了自己的增值服务。有了这种需求,产品和经营者建立产品优惠制度就显得尤为重要。优惠制度是产品体系的重要组成部分,也是重要的促销工具。作为用户,我们可以通过打开手机应用程序来接收和使用优惠券。但是作为开发者和产品,如何构建优惠体系呢?这不是凭空发生的。

让我们言归正传,谈谈如何建立优惠制度.

给平台搭建一套优惠券系统,要从哪些方面进行思考?

谁来使用

优惠券绝对是给用户用的。然而,我们不能只考虑用户。产品要考虑多个维度和一套生态。因此,优惠券的用户不仅包括用户,还包括运营商。

用户使用:

负责接收和使用优惠券。

运营者使用:

负责优惠券的管理和发放。

用户如何来领取优惠券

活动收票是一个间歇性的活动,旨在鼓励用户收票和用票。对于用户使用来说,平台考虑用户可以在哪里领取优惠券也是一件重要的事情。

也就是前端如何推送优惠券一般有以下几类:

弹出式推送

详情页面推送。

消息通知推送。

示例和说明如下:

通过首页打开APP首页弹窗领取

弹窗采集方式用户到达率高。这种广撒网的方式也有弊端,容易干扰用户。特别的金融应用特别常见,大部分都是用来注册新用户的。

优点:提醒度高,覆盖面广。

缺点:很容易不喜欢用户,把用户当成广告。

商品详情页,通过商品详情页领券

当我们访问淘宝JD.COM浏览产品时,收集产品详细信息的按钮会位于主图的底部,因为浏览产品肯定会看主图。详细商品的收货可以进一步促进商品的销售,因为停留在商品细节的用户表明对商品的关注和感兴趣,用户的购物场景清晰。

优点:准确的用户意图,惊喜感,促进交易。

缺点:较小。

点击优惠活动,在活动详情页领券

配合横幅图和广告图,用户会在假期或活动前期热身,并被广告告知。

优点:仪式感和氛围感,可以详细介绍内容。

缺点:较小。

送你一张优惠券,好朋友微信分享领取

互相分享是互联网的一个特点。记得有一次拼多多推广,同一个优惠券被好几个朋友分享给我。分享可以扩大优惠券的传播。

优点:社交,利于沟通,朋友之间信任。

缺点:有一定的干扰。

叮咚!消息通知推送领取

或者平台主动推送消息。

优点:告知率高。

缺点:用户不敏感,被打扰,场景不清晰。

运营者如何来发放优惠券

建立后台配置

凭证不会凭空产生,还需要工作人员操作分发。作为设计师,要根据业务需求设置优惠券的各种属性。比如这个券什么时候用,是五一活动还是商场庆典活动?可以用在哪些产品上?这需要设置后台配置。运营商可以根据自己的需求灵活设置优惠券的各种属性,只要有活动就可以配置优惠券满足不同的需求。

建立后台配置,配置的属性可以包括:

一笔钱

优惠券数量。

使用条件

有效期间

可用范围

……

后台配置很重要,相当于给各种属性的凭证贴标签。根据实际情况,增加和删除这些标签,使优惠券的发放变得高效和灵活:

例如,五一节配有活动代金券。下个月我需要做另一项活动。有必要开发一套优惠券吗?没必要。

我们只需要在后台添加新的凭证,设置使用时间,新名称,发行多少。设置新的可用商品范围等。

后台配置有以下优点:

1.有利于管理

2.方便统计。

3.重用并降低开发成本。

建立数据监控统计

建立数据监控的目的是通过数据的变化,更好地观察数据,掌握优惠券的使用情况。要监控的数据有:

发放的优惠券总数。

用户收集的凭证数量。

用户使用的凭证数量。

1.通过接收人总数计算接收率。

比如推送1000条消息,100人收到代金券。接单率为1/10,运营同事需要思考:

如何改进让更多用户收到?

推送方式是否不当,推送消息是否对用户没有吸引力,或者推送是否引起用户反感。

2.通过利用率,反映活动效果。

例如,100个人收到代金券,但只有两三个人使用。运营同事需要思考:

优惠券吸引力够吗,优惠力度可以调整吗?

以及优惠券和商品的组合是否不符合用户的心理预期,让用户不愿意使用。

互联网,数据就是价值,运营商可以根据数据读取大量信息,并根据数据的变化和趋势调整策略。建立数据监测统计尤为重要。

给用户提供优惠券使用情况

用户不只是在需要的时候收集代金券。很多时候,用户不知道自己能不能用,所以不用额外付费就能得到。有些产品会在用户购买时默认为其检查优惠券。但如果平台在做不同方案的活动,即同一购买行为满足了使用不同优惠金额优惠券的需求,用户就有权利做到最好。

例如,用户收到10元和20元的凭证。活动超过199减10,超过299减20。如果买299元,默认会选择减10,用户可以选择换20的折扣。

从体验的角度来看,更清晰的显示可以让用户更有安全感。用户可以知道哪些凭证可用。

优惠券规则很重要,规则是大脑,是秩序

规则的使用非常重要。一方面,这是开展优惠活动的命令。

就像我们说的玩“老”。

老鹰抓小鸡的游戏。“然后是游戏规则,包括老鹰、母鸡和小鸡。游戏规则是母鸡保护小鸡免受老鹰的攻击,老鹰攻击,母鸡和小鸡防守。如果老鹰没有在规定的时间内抓到小鸡,那就是失败。

另一方面,我们的小弟弟需要游戏规则来写逻辑。程序的小兄弟需要通过代码的语言把这一套规则说清楚,否则游戏就没法玩了。

我们有一个行动同事想做一个幸运抽奖。同事在开发当中抓狂,在运营中跟同事抱怨。原因是运营同事没有给他活动规则。比如彩票是否可以重复抽中,用户是否只有一次机会。用户的胜率是多少等等?没有规则,我不知道如何开始我小弟弟的发展。

简要列出优惠券使用的几条规则:

一个用户可以收到多个优惠券。

优惠券不能叠加。

优惠券只能自己使用,不可转让。但是你可以和你的朋友分享。

如果退回优惠券,优惠券将无效,退款金额不会超过实际支付金额。

……

如果把一个系统比作一个人,其他的就是四肢,规则就是大脑和思想。四肢围绕着我们的大脑思考。

最后

无论是设计优惠券还是其他功能模块系统。我们应该从多维平台的角度去思考。不要唱独角戏。

优惠券系统概述:

优惠券是给用户和运营商的。

让用户通过前端展示获得优惠券。

建立配置工具,运营商通过后台配置分发优惠券。

规则非常重要。优惠制度有自己的使用规则。

创建统计数据。

我们的设计逻辑将多个参与者串联起来,形成有效循环的闭环。

最后剪一张优惠券框架图供参考,希望能和朋友一起在产品的道路上有所进步和鼓励。

这篇文章最初是@我是广告类的,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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