如何有效开展快节奏成长实验?

本期会员直播,我们邀请到了平安健康数据产品部原负责人@冀先生,他将从用户增长的逻辑出发,为大家分析增长测试的有效实用方法。本文整理直播内容,内容已删除。

大家好,我是南,前平安健康数据产品部负责人。我有8年互联网大数据产品经理的经验。曾负责海外泛娱乐舆情分析平台、教学大数据分析平台、“小木”AI智能助手、保险数据中心等产品,对互联网厂商的运营模式以及产品经理职业道路上的机遇与挑战有着深刻的理解。

对于整个成长来说,有四个核心要素,即好的产品、成长团队、成长策略和快节奏的成长实验。网上有很多课程会讲到增长策略,比如如何设置指标体系,如何找到北极星指数等等。至于打造成长团队和好的产品,这两个要素就不用说了。至于如何快速开展生长实验,这部分其实很重要,目前还缺乏。所以这门课从这一点开始。

这门课主要分为两部分。第一是带领大家全流程解析增长试验;第二是重点分析整个快节奏增长试验中的三个关键点。

一、增长试验全流程解析

从整个生长实验中,可以看到上图右侧的“生长周期图”。

然而,在进入真正的增长周期之前,仍有一些工作要做。首先要明确我们的产品是否已经到了PMF阶段,也就是产品对市场的适应;只有在这个阶段,我们才能捕捉到相应的啊哈时刻;啊哈时刻过后,相关指标体系和北极星指数就可以圈定了。

只有明确了这三个核心节点,才能证明我们的产品可以进行大规模增长测试。也就是说,这三个任务是成长实验的前提。

增长试验是一个循环的过程,有点类似于PDCA管理循环[P(计划)——,D(做)——,执行C(检查)——,检查A(行动)——]。

在提出自己的想法之前,循环工作的起步是数据分析,毕竟做增长要用数据说话。首先要分析自己的优缺点等基本情况,这部分也要用相应的数据来说明,这样才能更有针对性、更科学地提出自己的想法。

提出增长的思想后,一定要一个一个落实。然而,在实现的过程中,俗话说,千人眼中有千个哈姆雷特。我们的成长团队会经常碰撞很多想法,可能会面临不同的点。这个时候,就需要有一个标准的、科学的体系。

经过优先排序,是重头戏,正式投入测试。测试结束后,应生成测试报告进行分析,以促进产品迭代。

这是整个生长实验的闭环。

定义了成长实验的闭环后,成长负责人要非常清楚准备工作的具体步骤,多关注一些工作的关键点。

这些准备工作也不是说一定要安排在增长试验之前,而是说增长负责人一定要弄清楚都有哪些工作节点以及这些工作节点对应的具体工作内容,并井然有序地展开这些工作。,当然,如果你能在成长周期开始前安排好这些任务,这永远不会出错。

当增长负责人与分析师或业务专家讨论过,明确了北极星指数和增长方向,那么团队就形成了。团队组建后,将召开成长会议。作为负责成长的人,你应该可以在这个会上非常清晰地向团队解释促进成长实验的整个过程。包括定义每个成员的分工,比如软件行业,我们有UI设计师、后端Java开发工程师、前端外包工程师、i o s工程师、营销人员等。不同的角色负责相应的工作。

分工明确后,明确每个成员的沟通协作方式非常重要。很多时候,我们只是在交流中死去。一是沟通不及时;二是协作姿态不合适。什么时候用邮件沟通,什么时候用微信、公司微信或钉钉沟通,什么时候用口头沟通,什么时候用电话沟通等。应该说清楚。此外,这些门槛应该设置到什么程度,例如,什么是紧急工作,应该采取什么样的沟通方式。协作的方法也是一样的,比如团队工作和小组工作应该推广什么样的协作方式,还是采用封闭式的开发方式……这些细节都要考虑。

下一步是明确创意的产生和优先排序的方法,这也是非常重要的。否则人们就不会想到核心点或者提出的方案质量不高,对工作进度影响很大。此外,应该有一个合理的调度方法,先测试哪个方案。

最后,成长负责人要向所有团队成员讲解北极星及其相关指标,以防大家都没有踩准重点,可能导致工作无用。

在这里,我们可以总结一下成长型领导者工作的核心目的。

刚才我们强调了成长领导者要明确分工、沟通方式、优先排序方式。学过项目管理的朋友应该知道,这些任务也叫角色规划、沟通管理规划、需求管理规划,规划后再把这些规划传达给团队成员。所以,增长工作本质上是一个项目,增长负责人就是项目经理,要对项目进行规划与把控。

其次,这是一个周而复始的过程,每个循环1-3周为宜。

最后,有效地开展快节奏的增长实验一定要缓慢起步,然后逐渐提速。's盲目的快节奏很容易导致死亡。

这是我当时担任项目负责人的项目的营销相关成长测试,分别做了三期。

可以看到左侧是工作项和对应的开始和结束时间,右侧是甘特图,对应的是工作项和工期。当时我们把工作项目做得很详细,具体时间估计的时候还是比较保守的。可能我们估计了一个点两天或者0.5天等等。我们可能不清楚一些交付节点。

完成第一期后,我们将继续进行全面分析,并通过全面审查会议进行演变。在这个阶段,我们对工作项进行打包,所以不需要像第一阶段那样细致,我们对相应的时间估计得更准确。

第二阶段结束后,我们将通过新一轮的评审会议进行三次迭代。在这一步,我们的过程甚至更短,因为我们已经优化了交付节点。比如我们在制作另一个营销登陆页面的时候,同样的东西可以模板化,只需要调整颜色和大小,大大缩短了投放时间。

所以在不断循环的过程中,我们发现了自己球队的打法,然后从一开始的一周一次发展到三天左右的迭代。

当然,一些大工厂可能有很多成熟的或者第三方的工具,这使得他们能够在一周内完成几十甚至几十次迭代。

接下来,我会给大家详细讲述成长实验的各个阶段。

第一步就是数据分析。,的这个阶段,增长领导者和分析师应该一起分析初始用户数据,找出具有明显特征的用户群体。

据说,我们应该先达到PMF状态,然后再做增长周期。行业内有一个相对标准的定义,就是在没有营销、没有推广的情况下,自然流量进入并能够稳定保留,这可以称之为到达某个PMF。

对于剩下的常规消费用户,我们称他们为最佳用户;那些丢失或很少使用的用户被归类为废弃用户。我们需要把这两类用户分开,然后分析这三类问题的归因。

首先,我们最好的用户有哪些行为?

第二,我们最好的用户有什么特点?

第三,我们不用的用户抛弃他们的原因是什么?

在每个点上列出一些更具体的问题。这是一套自己定下来的方法,可能每个公司都不一样。结算流程需要根据具体业务来确定。

经过归因分析,自然就到了晋升阶段,“点子”是催化剂,产品需要一系列的点子形成稳定的增长动力,这也就是我们常常说的增长点。.

然后提出想法的时候注意三个原则:

第一,不加限制地提出想法。,作为成长的领导者,你不能对团队成员提出的想法说一点都不合理,或者想都不敢想,也不要用这种攻击性的话。要鼓励成员根据自己特定的领域和专长献计,发挥想象,天马行空。,当然也可以在非专业领域,这样我们可以从中挑选有价值的部分。但是建议会员根据自己的专业和领域来投稿。比如做营销的时候,主管美术的同事会对材料设计的相关部分提出想法;UA市场的同事可以提出开展相关工作的建议.

我们在第二,建立一个项目管理系统。的团队可能会提出很多想法。如果没有专门的管理工具,有些想法可能会丢失。另外,也不利于一些想法的后续跟踪,比如无法呈现想法对应的结果。这样就不能形成企业自己的知识库,以后可能会提出重复的想法。如果建立了项目管理系统,我们就可以在里面不断去迭代,点子越多,就越有可能找到刺激增长的绝佳方法。

此外,第三,在提交想法之前要给想法打分,应该确保没有偏见,一碗水端平。这一步是为了帮助我们在后续中优先考虑实验思路。

下一步是分清轻重缓急。在Growth test这个领域,我们用的比较成熟的是ICE评分模型,它包含了影响力、信心还有简易性三个指标,每个指标对应的比重都是一样的,各占1/3。

你可以在黑色背景上看一下上图,这是当时需求优先级定义的参考指标。第一个维度是判断紧迫性,第二个维度是判断影响范围(对应“影响”这个指标),第三个维度是判断执行难度(对应“简单性”这个指标)。那么这四组直方图对应四个需求。

按照这三个维度来看,首先四个要求的紧迫性相对较高。

其次,影响范围。可以看出,第一需求虽然迫切,但影响范围不大,评价得分在2分左右。第二需求影响范围比较大,评价得分已经达到4.5分;第三项和第四项要求的得分分别为2分和3.5分。考虑到紧迫性和影响范围,第二个需求应该提前完成。

最后是一个子指标——简约,指的是实现的难度。可以看出,第一、二条要求实现起来相对简单,但第三、四条要求实现起来非常困难,实现后只能影响一个迷失的人,是典型的吃力不讨好型。

因此,经过这种三维分析,这四个需求的优先级可以设置为4-1-2-3,根据ICE评分系统进行评估。

此外,业内也有其他一些常见的评分体系,比如TIR体系和PIE体系,其实这些评估体系的思维方法都是一样的。

确定优先顺序后,我们将开始测试。测试过程中还有两点需要注意。

比如在第一就是分清进行中的任务和即将进行的任务。,我们之前用的是一个叫禅宗的项目管理工具,现在一直用的是腾讯的TAPD,就是控制项目而已。当然,更重要的是要及时发现我们增长团队每个成员的阻碍,做好每个任务的后续追踪工作。

为了确保实验能够产生有效的结果,第一点是在管理层面要注意的点,第二点则属于科学性的内容。与大家分享了两个经验:

采用100%采用99%的置信区间。,毕竟不可行,偶尔会有小概率事件;如果用95%的置信区间,就意味着100次试验中有5次被允许失败,这个数值还是比较高的,不合适。所以我们用9。

9%,就是要努力杜绝那些小概率事件。

永远以对照组数据为依据。,你怎么理解这句话?我们稍后会更多地讨论测试。

所以刚才我解释了生长周期的四个过程。测试结束后,我要对测试结果进行分析和总结。这部分需要由专业的分析师或者有数据分析能力的人来进行。

具体分析结果应包括但不限于本PPT中列出的一系列内容。如果你有更好的经验,可以补充这一节。如果你没有,或者对于初学者来说,使用这里列出的内容是没有问题的。分析结束后,所有员工都应该通过电子邮件发送,总结应该保存在知识库中。

俗话说“纸上得来,悟到了就要实践”,成长实验不应该只停留在文字上,更重要的是要行动起来。因此,我们将推出今天的重点内容,即快节奏成长实验的三个关键点。

二、开展快节奏增长试验的三个关键点

如何产生高质量的实验假设

如何设计科学、可验证的增长试验

如何快速低成本上线试验

第二部分是本课的重点内容。由于篇幅有限,想要观看完整视频的朋友可以扫描下方海报的二维码,添加会员学习顾问@小西老师的微信(微信号:qdxyx520),并备注“杨楫南”,即可获得观看链接。

三、本月直播回顾

在本次会员直播课程中,冀老师为大家讲授有效快节奏成长实验的核心要点,希望大家都能收获满满!

每周三/周四晚8: 30,七电学院会员平台将邀请互联网一线产品和运营领域的专家,与大家分享最新的产品行业趋势、运营玩法和干货知识。

每个月的会员直播都有月度主题,每周直播都围绕月度主题。本月的主题如下:

扫描上面海报的二维码,添加会员学习顾问@小西老师的微信(微信号:qdxyx520),备注“杨楫南”,即可获得完整课程的链接。

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